Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre LABORATORIOS TERTIA SENSU, S.L.U, calle Bubión nº64 (Polígono Industrial Juncaril) 18210 Peligros (Granada), y con CIF B19565746 (en adelante, «Tertia Sensu») y los terceros (en adelante, «Usuarios» o “Usted”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, “Productos”) a través de la tienda online oficial 3sensu.com, en adelante la «Tienda»). Estas condiciones y términos, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre Tertia Sensu y Usted para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunas otras condiciones o términos. El contrato no puede modificarse, salvo que, ya sea por escrito o por correo electrónico, Tertia Sensu acceda a modificarlo.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones y Términos, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Tertia Sensu, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
Para poder realizar un pedido deberá Usted tener 18 años como mínimo.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Tertia Sensu se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Tertia Sensu podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones y Términos. Asimismo, Tertia Sensu se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. No obstante, cabe puntualizar que los productos artesanales pueden sufrir ligeras variaciones propias del proceso manual de fabricación. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
A los Productos adquiridos a través de la Tienda online no le son de aplicación el “Tax Free”.
SUMINISTRO Y PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda
Cualquier pedido realizado en la página web de Tertia Sensu deberá ser abonado de forma inmediata tras la Confirmación de su Pedido, salvo en la opción de contra reembolso. Al realizar un pedido, usted nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que haya seleccionado de acuerdo con los Términos y Condiciones de este documento. Tertia Sensu puede, a su discreción, aceptar o no su oferta.
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborales, Tertia Sensu enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra.
Tertia Sensu archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato de compraventa, entendiéndose como tales el Pedido del Usuario y la Confirmación del Pedido. Estos documentos estarán redactados en lengua española
La Confirmación del Pedido enviada por Tertia Sensu no tiene validez como factura; sólo como comprobante de compra.
Los precios de los artículos se especifican en cada ficha de producto. Tertia Sensu se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, en cuyo caso el precio válido será el de la fecha en la que se efectuó la compra on-line.
Aunque Tertia Sensu hará todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que le sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen, no estén disponibles o que le sea imposible conseguir del fabricante o distribuidor los Productos o alguno de sus componentes.
POLÍTICA DE ENVÍO
- ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc.; nunca en apartado de correos)
- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
o Envíos nacionales (salvo islas, Ceuta y Melilla) de 24-48 horas.
o Envíos a Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla de 24-72 horas.
o Envíos internacionales (Europeos y fuera de Europa) 2-6 días.
- ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
– Nacional (salvo Islas, Ceuta y Melilla): Dependiendo del importe;
– Si el pedido no llega a los 30,00€, el precio del transporte será de 3,50€.
– Si el pedido se sitúa entre los 30,00€ y los 50,00€, el precio del transporte será de 2,50€.
– Envío gratuito por compras igual o superiores a 50 €.
– Islas Baleares y Canarias: 15.99€ IMPORTANTE Además del coste del transporte, el cliente deberá pagar una TASA DE ADUANA , la cual no se incluye en el importe de la factura, sino que la pagará el cliente.
(Envío gratuito por compras igual o superior a 50 € (sin incluir gastos de transporte).
– Ceuta y Melilla: 24,99€. (Envío gratuito por compras igual o superior a 50 € (sin incluir gastos de transporte).
– Internacional (países europeos): 29.99€.
– Resto de países fuera de la Unión Europea: 45.99€.
- ¿Cuál es el proceso de entrega en domicilio?
Si ha elegido entrega en domicilio, le enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir del almacén), a continuación, la empresa de mensajería enviará e-mails al cliente informando sobre el seguimiento del pedido. Por último el transportista se pondrá en contacto con usted mediante SMS o e-mail para informarle de la entrega de su pedido (en caso de que se ausente).
FORMAS DE PAGO
- ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
o Tarjeta de crédito/débito
o Contrareembolso: Tiene un recargo del 3.5% sobre el importe de la compra (incluyendo en ese importe el precio del transporte). Este método de pago solo se realizará para pedidos nacionales (incluyendo Islas, Ceuta y Melilla).
- ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
o La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
o Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
o Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
- ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Sí. Contacte con nosotros a través del e-mail administracion@3sensu.com
- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
PRECIO DEL PRODUCTO
Tanto el precio del producto como el del transporte incluyen el I.V.A., por lo tanto, el total a pagar será la suma del precio del producto más el transporte (ambos IVA incluido). Estos importes de impuestos sólo aparecerán desglosados en la factura formal, en caso de que el cliente desee dicha factura.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos ofertados son productos originales de la marca y en principio sin defecto alguno.
Derecho de desestimiento
El usuario dispone de 14 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@3sensu.com indicando el motivo de la devolución. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaque el producto, de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Tertia Sensu no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
Todos los gastos de envío, así como los posibles gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado de los Productos, excluyéndose los gastos de transporte, tasas, aranceles y otros impuestos o gastos que el Usuario haya abonado para la compra, entrega y devolución de los Productos. El plazo para dicho abono será efectuado por Tertia Sensu dentro de los 30 días siguientes a la fecha del desistimiento.
Productos defectuosos o envíos erróneos
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características.
El usuario dispone de 14 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@3sensu.com indicando el motivo de la devolución. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
Ley aplicable y Jurisdicción
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes condiciones generales de contratación alojadas en www.3sensu.com, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales de Granada (España).Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el Usuario tiene a su disposición las siguiente dirección de correo electrónico: info@3sensu.com