Aviso legal y condiciones de uso
1. Datos identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los siguientes datos del titular:
- Titular: LABORATORIOS IBERSEN, S.L.
- CIF: B19565746
- Domicilio fiscal: Calle Bubión, 64 (Pol. Industrial Juncaril), C.P. 18210, Peligros, Granada.
- Correo electrónico de contacto: info@3sensu.com
- Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1539, Libro 0, Folio 2014, Hoja GR-45352, Inscripción 1ª.
2. Usuarios
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3. Uso del sitio web
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Laboratorios Ibersen, S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, etc.). Todos los derechos reservados.
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6. Modificaciones
Laboratorios Ibersen, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Laboratorios Ibersen, S.L. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.
Política de privacidad y protección de datos
1. Responsable del tratamiento
- Titular: LABORATORIOS IBERSEN, S.L.
- CIF: B19565746
- Domicilio fiscal: Calle Bubión, 64 (Pol. Industrial Juncaril), C.P. 18210, Peligros, Granada.
- Correo electrónico de contacto: info@3sensu.com
2. Finalidad del tratamiento de datos
En Laboratorios Ibersen, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y compras: Tramitar los pedidos realizados a través de la web, gestionar el cobro mediante las pasarelas de pago y organizar los envíos y entregas a través de nuestra empresa de mensajería (GLS), así como la gestión de devoluciones.
- Atención al usuario: Responder a las consultas, dudas o solicitudes de información que nos envíe a través de los canales de contacto.
- Área de usuario / Listas de favoritos: Gestionar el registro de usuario y el almacenamiento de productos favoritos o preferencias dentro de la plataforma para mejorar la experiencia de navegación.
- Comunicaciones comerciales (Newsletter): En caso de que en un futuro se active el servicio de boletín de noticias y el usuario preste su consentimiento explícito, se utilizará su correo electrónico para enviarle información sobre novedades, colecciones y promociones de nuestros productos de hogar y perfumería.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato de compraventa (para la gestión de pedidos, envíos y pagos).
- El consentimiento del usuario (para la creación de listas de favoritos, el registro voluntario y el envío de comunicaciones comerciales o newsletters, el cual podrá ser revocado en cualquier momento).
- El interés legítimo del responsable para la mejora de la seguridad, la navegación web y la atención al cliente.
4. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, mientras no se solicite su supresión por parte del interesado, o durante los plazos legales exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable (por ejemplo, los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos en materia contable y fiscal).
5. Destinatarios (cesiones de datos)
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios necesarios para la correcta ejecución del servicio:
- Empresas de transporte y logística: Para la gestión de los envíos y entregas de los pedidos (actualmente, GLS).
- Entidades financieras y pasarelas de pago: Para la gestión segura del cobro de las compras (Redsys, Bizum, pasarelas de tarjetas de crédito y monederos digitales como Apple Pay o Google Pay).
- Administraciones Públicas: En los casos previstos por la Ley y para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
6. Derechos de los usuarios
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Laboratorios Ibersen, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan. Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a info@3sensu.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Términos y condiciones de venta, envíos y devoluciones
1. Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos (mikados, nebulizadores, velas y accesorios de hogar) ofrecidos por Laboratorios Ibersen, S.L. a través de su sitio web. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del usuario.
- Titular: LABORATORIOS IBERSEN, S.L.
- CIF: B19565746
- Domicilio fiscal: Calle Bubión, 64 (Pol. Industrial Juncaril), C.P. 18210, Peligros, Granada.
- Correo electrónico de contacto: info@3sensu.com
2. Envíos
- Empresa logística: Todos los envíos se realizan a través de la empresa de transporte "según disponibilidad".
- Plazos y costes: Los plazos de entrega y costes asociados se indicarán de forma transparente durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
3. Incidencias por rotura, daños o errores en el pedido
Dada la naturaleza delicada de nuestros productos de perfumería y cristal, establecemos el siguiente protocolo para incidencias:
- Plazo de comunicación: El cliente dispone de un plazo improrrogable de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier desperfecto, rotura, vaciado, manchado, ausencia de productos o error en la referencia recibida.
- Procedimiento: Dicha notificación se realizará obligatoriamente a través de la plataforma de comunicación de incidencias habilitada en nuestra web, adjuntando obligatoriamente las fotografías requeridas del estado del paquete y del producto.
- Resolución: En caso de rotura, daños durante el transporte o error imputable a Laboratorios Ibersen, S.L. (como equivocación de referencia o falta de artículos), la empresa asumirá íntegramente los costes de la recogida de la mercancía afectada y el envío de la reposición correcta sin ningún coste adicional para el cliente.
4. Derecho de desistimiento y política de devoluciones (cambios de opinión o error del cliente)
Si el cliente se arrepiente de su compra o se ha equivocado al seleccionar el aroma o producto, dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, bajo las siguientes condiciones:
- Estado del producto: El producto debe devolverse estrictamente en sus mismas condiciones originales de venta.
- Exclusiones de devolución: No se admitirá la devolución bajo ningún concepto de:
- Recargas que hayan sido abiertas o desprecintadas.
- Envases de cristal que muestren señas de uso, manipulación o que estén grabados / personalizados.
- En general, ningún producto que presente indicios de haber sido abierto, probado o usado, por motivos evidentes de higiene, seguridad y conservación de la perfumería.
- Costes de devolución por desistimiento: Los costes de transporte derivados de la devolución por causas ajenas a la empresa correrán a cargo del cliente, quien deberá adquirir una etiqueta de devolución a través de los siguientes métodos facilitados por la web:
- Entrega en Parcel Shop autorizado: 5,90 €.
5. Pasarelas de pago
Los pagos de los pedidos podrán realizarse de forma segura a través de la pasarela integrada de Redsys, admitiendo tarjetas de crédito/débito, Bizum y monederos digitales compatibles (como Apple Pay y Google Pay).
